يتساءل الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن هذا الأمر رسائل رقم خدمة عملاء الجوال للتواصل مع خدمة العملاء لطرح الأسئلة والاستفسارات أو الاشتراك في الباقات التي تقدمها الشركة لتسهيل عملية التواصل مع عملائها.
محتوي المقالة
رسائل رقم خدمة عملاء الجوال
تقدم شركة موبايلي لعملائها العديد من الخدمات المميزة المتعلقة برسائل موبايلي. يمكن لأي شخص التواصل مع خدمات الدعم الخاصة بشركة موبايلي من خلال الأرقام التي توفرها الشركة والمتاحة على مدار الساعة. وفي حالة التواصل من خلال نفس الشركة يرجى الاتصال على الرقم 1100. وفي حالة التواصل من شبكة أخرى يرجى الاتصال على 0560101100. وفي حالة التواصل من خلال الرسائل التفاعلية، يجب على المستخدم الضغط على *1100# ثم اختيار الرقم 2 ، حدد الرقم 2 مرة أخرى، ثم اضغط على 1 ثم اضغط على 9.
كيفية إيقاف إعلانات الرسائل الصوتية
- يمكن للعميل التوقف عن سماع التسجيل التجاري الذي يسمعه عند الاتصال بشخص آخر عن طريق إرسال رسالة إلى الرقم 1404 مع الرقم 1.
- يمكنك إيقاف التسجيل التجاري الذي يسمعه المتصلون بك عن طريق إرسال رسالة إلى 1404 بالرقم 2.
إقرأ أيضاً: معلومات عن موبايلي السعودية
باقات رسائل الوسائط المتعددة من موبايلي
تقدم موبايلي العديد من باقات المراسلة الشهرية التي تتيح للعملاء إرسال الملفات أو الصور أو مقاطع الفيديو وتحديد الباقات تلقائيًا. الحزم هي:
باقة رسائل الوسائط المتعددة 30:
- الباقة تسمح بـ 30 رسالة لخطوط موبايلي بتكلفة 10 ريال سعودي.
- للاشتراك في الباقة أرسل رسالة نصية قصيرة برقم (M30) إلى الرقم 1100، أو يمكنك الاتصال على الرقم 1100 واختيار الاشتراك في باقات رسائل الوسائط المتعددة، أو عن طريق طلب الرمز *1100# ومن ثم اختيار باقة الوسائط المتعددة حزم الرسائل ثم قم بتنشيط الحزمة.
- ويمكن تفعيل الاشتراك في الباقة من خلال الدخول إلى تطبيق الخدمات.
- إلغاء الاشتراك في الباقة عن طريق إرسال رسالة تتضمن (M30) إلى الرقم 1100.
اقرأ أيضاً: رقم موبايلي السعودية للاتصالات
باقة رسائل الوسائط المتعددة 90:
- الباقة تتيح 90 رسالة لخطوط موبايلي بتكلفة 25 ريال سعودي.
- للاشتراك في الباقة أرسل رسالة تحتوي على (M90) إلى الرقم 1100، أو اتصل على 1100 واختر الاشتراك في باقات الرسائل المتعددة الوسائط، أو عن طريق الاتصال بالرمز *1100# ثم باقات الرسائل المتعددة ثم تفعيلها.
- يمكن تفعيل الاشتراك من خلال الذهاب إلى تطبيق خدماتي.
- لإلغاء الاشتراك في الباقة أرسل رسالة تحتوي على (M90) إلى الرقم 1100.
باقة رسائل الوسائط المتعددة 150:
- الباقة تتيح 150 رسالة لخطوط موبايلي بتكلفة 30 ريال سعودي.
- للاشتراك في الباقة أرسل رسالة تحتوي على (M150) إلى الرقم 1100 أو اتصل على الرقم 1100 واطلب للاشتراك في باقات رسائل الوسائط المتعددة، أو استخدم الكود التالي *1100# واطلب ثم اختر باقات رسائل الوسائط المتعددة و تفعيلها.
- يمكن تفعيل الاشتراك من خلال تسجيل الدخول إلى تطبيق خدماتي.
- لإلغاء الاشتراك في الباقة أرسل رسالة تحتوي على (M150) إلى الرقم 1100.
اقرأ أيضًا: إلغاء خدمات سحب رصيد زين برنامج الصفوة موبايلي
خدمة عملاء الواتس اب للجوال
أطلقت موبايلي خدمة جديدة وهي التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب للرد على أسئلة واستفسارات العملاء، كما أتاحت إرسال الصور ومقاطع الفيديو والوسائط للحصول على الدعم والأسئلة حول كافة الأسئلة وحل المشكلات التي تواجه العملاء، و تحديد مواقعهم لتقديم الخدمة ومعالجتها بشكل أسرع. الرقم هو (0560101100).
إقرأ أيضاً: كيفية إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي
طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
يمكن الوصول إلى خدمة العملاء بعدة طرق، بما في ذلك:
- للتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد للشركة من شريحة موبايلي اتصل على 1100.
- للتواصل مع خدمة العملاء من الشبكات الأخرى يرجى الاتصال على الرقم التالي: 0560101100.
- الدخول إلى موقع موبايلي “من هنا” وتعبئة نموذج التواصل الخاص بالشركة.
- التواصل عبر حساب خدمة العملاء على تويتر “من هنا”.
اقرأ أيضًا: إلغاء خدمة موبايلي الحالية
المراجع
مصدر
