تعرف علي رقم شكاوى مجلس الوزراء المصري (الخط الساخن) 2024

رقم شكوى مجلس الوزراء يطلبه بعض المواطنين، لأن مجلس الوزراء عرض طرق مختلفة للبقاء على اتصال مع المواطنين ويمكن للمواطنين تقديم شكاواهم بشكل سري للنظر فيها. يتم إرسالها أو إرسالها عبر رسالة WhatsApp.

ما هو رقم شكوى الحكومة؟

• رقم الخط الساخن هو 16528.
  

• ويتولى أحد المواطنين مهمة الرد على الشكاوى المقدمة عبر الرقم، خلال ساعات العمل المحددة من قبله.

• عند الإبلاغ عن الشكاوى، يتم تقديمها للمراجعة ومن ثم يتم الاتصال بالرقم مرة أخرى.

• ويجب على مقدم شكواه أن يرسلها برسالة مرفقة بها كافة المعلومات اللازمة عنه وتتضمن كافة التفاصيل.

رقم الواتساب الخاص بتقديم الشكاوى إلى مجلس الوزراء

• ومن المفترض أن يطلع على تلك الرسائل ومن ثم يتواصل مع المواطن.

• رقم الواتس اب لتقديم الشكاوى لمجلس الوزراء هو
  
  01211291119
  
  .

بوابة استقبال شكاوى المواطنين بخصوص مجلس الوزراء

• رابط البوابة: shakwa.eg

• وأوضح مجلس الوزراء للمواطنين أن كل شكوى يقدمونها يتم تسجيلها برقم خاص.

• صدر هذا النظام لتلقي وتقديم الشكاوى بموجب القرار الجمهوري رقم 314.

• وأصبح هذا القرار إلزاميا لجميع الوزارات ووحدات الحكم المحلي والإدارات والهيئات العامة والجهات الحكومية وغيرها من الأشخاص والجهات الحكومية.

• وذلك لضمان سرعة ربط نظام الشكاوى الموحد الحكومي بشكل كامل.

المعلومات المطلوبة لمن يرسل شكواه إلى مجلس الوزراء

ما هي المعلومات التي تطلبون من المواطن إرفاقها بشكواه إلى مجلس الوزراء؟ وهذا ما سنذكره على النحو التالي:

• ويطلب من المواطن المشتكي أن يكتب اسم المواطن رباعي الجوانب.

• – كتابة رقمه الوطني .

• تشير إلى حالته الاجتماعية.

• اذكر اسم الوظيفة التي يعمل بها.

• تحميل صورته.

• كتابة البيانات التي تتيح لهم التواصل مع المواطن المشتكي مرة أخرى مثل:

• رقم الهاتف المحمول.

• العنوان المدني.

• المحافظة التي يعيش فيها.

• مدينة.

• بريده الإلكتروني.

ما هي مميزات نظام تلقي شكاوى مجلس الوزراء؟

يوفر لك نظام استقبال الشكاوى الخاص بمجلس الوزراء عدة مميزات وهي:

• سرية بيانات المواطن المشتكي.

• عدم التعبير عن الشكاوى العامة أو تقديمها للمواطنين، بغض النظر عن هوية الشخص.

• سرية الشكاوى.

خطوات تسجيل الشكاوى لدى مجلس الوزراء

بعد معرفة رقم شكوى مجلس الوزراء المصري، هناك بعض الخطوات التي يجب على المواطن الذي يرغب في تقديم شكواه إلكترونيًا إلى مجلس الوزراء اتباعها، وسنذكرها على النحو التالي:

• رابط تسجيل شكاوى المواطنين لدى مجلس الوزراء: shakwa.eg

• قم بتسجيل الدخول ثم اختر أيقونة تسجيل شكوى جديدة.

• وستكون هناك صفحة أمام الإنترنت تحتوي على بيانات المواطن والمعلومات الخاصة به والتي يجب عليه تعبئتها.

• يقوم المواطن بملء البيانات وإرسالها.

• ويجب العلم أن عملية التعامل مع الشكوى تستغرق وقتاً طويلاً قبل الرد على شكوى المواطن.

• يتيح موقع الشكاوى للمواطنين إرسال شكاواهم إلكترونيا بدلا من إجبارهم على تقديم الشكاوى في المركز الرئيسي وما يرتبط بها من مشاكل وربما تضييع للوقت.

• ويمكن متابعة الشكاوى المقدمة من خلال تدوين رقم البطاقة الوطنية والشكوى المقدمة، حتى يمكن متابعة الشكاوى.

تطبيق إرسال الشكاوى إلى مجلس الوزراء

وفيما يلي سنتحدث عن التطبيق المقدم للمواطن والذي يسمح له بتقديم شكواه إلى مجلس الوزراء:

• تم إنشاء تطبيق يمكن من خلاله للمواطنين إرسال شكاواهم بسهولة إلى مجلس الوزراء في عام 2024.

• يمكنكم تحميله مباشرة عبر الرابط التالي:

  
  play.google.com
  

عندما نفتح البرنامج نجد أنه يحتوي على:

• شكاوى من الحكومات الخاصة.

• روافد مصر.

• مرصد المواطنين.

• يقوم المواطن بالضغط على خيار الشكاوى الحكومية الخاصة في التطبيق.

• ينقله الطلب إلى صفحة يسجل فيها شكواه لدى مجلس الوزراء ثم يرسلها.

الطرق المختلفة لتقديم الشكاوى إلى مجلس الوزراء

وفيما يلي نعرض عدة طرق يمكن من خلالها للمواطنين تقديم الشكاوى إلكترونياً إلى مجلس الوزراء، سواء عبر المواقع الإلكترونية أو عبر التواصل عبر أرقام الهاتف:

أرقام وزارة النقل الكائنة بشارع 105 بقصر العيني وسط القاهرة هي:

إذا كنت ترغب في إرسال شكواك إلى مجلس الوزراء، يمكنك التواصل معهم عبر الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء المصري وهو 16528. وهنا يمكنك تقديم شكواك وتقديم بعض التفاصيل المطلوبة.

سيقوم أحد الموظفين بالرد عليك خلال ساعات عمله، ثم ستترك شكواك للمعالجة ويمكن التواصل معك مرة أخرى عبر التفاصيل الخاصة بك.